１．業務方針
当社は、お客様の利益を最優先に考え、お客様と当社間における利益相反のおそれのある取引に関して、お客様の利益が不当に害されることのないよう、公正かつ適切に業務を行います。

２．利益相反の定義
利益相反管理対象取引とは、当社または当社の役職員が自己または第三者の利益を図ることで、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を指します。

３．利益相反管理対象取引の類型
・お客様と当社の利害が対立する取引
・お客様と他のお客様の利害が対立する取引
・お客様から入手した情報を不当に利用する取引

４．利益相反の具体例
お客様の保険金請求に際し、修理費を不当に上乗せして保険金請求を行う。
お客様のご意向に合致しないことを知りながら、手数料の高い商品や自社に有利な商品のみを勧める。

５．管理方法
当社は、利益相反管理対象取引を適切に管理します。
利益相反管理対象取引に該当すると判断した場合、以下の措置を講じます。
・該当取引の中止
・情報の遮断
・取引条件・取引方法の変更
・お客様への情報開示と同意取得

６．管理体制
利益相反管理を適切に遂行するため、利益相反管理統括部署を設置します。
役職員に対して必要な教育・研修を実施し、お客様の利益が不当に害されることがないよう努めます。

2026年6月1日制定
株式会社モトーレン東名横浜